三五文学

第967章 秃头程序员在线求原谅（第2页）

对于丁丁他是十分看好的，当年他也曾经跟檀锦程聊过关于投资丁丁的事宜，檀锦程当时也答应过他会给予相应的投资机会，只不过很可惜，丁丁几次重大的投资机会他都错过了。

借助于这个难以想象的机会，丁丁日活突破了一亿人次，丁丁的气候已成，再想要拿到投资根本是不可能的。

更何况，如今的檀锦程根本就不差钱，他完全有能力养着丁丁，也不需要外部的投资。

“投资机会有时候就是这样，转瞬即逝，多多少少是有些可惜了啊。”

互联网领域对于丁丁的成长速度异常关注，丁丁也不负众望，以极快的速度成长，尤其是在线教育领域，如今绝大多数学校已经正式开始在丁丁上面开了网课。

多年努力，檀锦程又孵化出一款国民级的app，除了这些之外，丁丁的成长对于檀锦程的互联网领域有着绝非寻常的意义。

因为这是檀锦程在互联网领域第一款自主孵化出的国民级软件。

发源于闪驰科技的办公体系，逐渐脱胎独立，十几年的成长历程，丁丁之于檀锦程事业上的战略意义非同寻常，丁丁的成功也说明了檀锦程的团队有自主孵化的能力。

以往，无论是开心网还是开心农场，甚至是橙品会，虽然影响力都不小，但都算不上国民级的软件，充其量也不过是在模仿的路子上走得要远一些。

丁丁的在线办公，虽也有模仿之嫌，但却是檀锦程的团队通过不断的探索，十几年一步步完善，走出了自己的一条路，丁丁现在的影响力，已经堪比微信了。

不过，像檀锦程说的那样，有得必有失。

随着丁丁的安装量快速上升，其本身的一些槽点也都完完全全暴露出来，如已读以及外勤打卡这些功能，早就被无法打工人所吐槽，现在又加上了学生这个群体。

不过几天的时间，丁丁在appstore上的评分快速下降至2。4星，按照appstore的规则，评分低于两颗星的，就有下架的可能性，丁丁下架的可能性有多少用户们不知道。

但是他们却想用这种方式来发泄心中的不满，尤其是最近全面加入的学生群体，他们疯狂的给丁丁打着超低评分，苹果商店丁丁app底下数百万的评论控诉着他们的不满。

丁丁在快速增长之际，也面临着第一次公关危机。

“哈哈，早就该想到了，你们按之前制定的公关危机策略来吧。”

丁丁现在的ceo是陈行，他是在2010年加入橙子的，先后在开心游戏，橙品会等项目工作，从2012年调入丁丁，并且在2014年进入丁丁的管理层。

六年的时间，陈行一步步展露自己的才华，在2018年正式接任丁丁的ceo。

“上班的暂时的不用管他们，尽量安抚好学生的情绪吧。”

陈行一脸苦笑，要说今年开始檀锦程企业里哪个团队压力最大，那一定是丁丁团队莫属，丁丁不仅仅要负责起公司内部的运营要求，还要负责起公共服务方面的需求。

老板对于丁丁产品的要求又比较高，最近更是频频光顾丁丁事业部，亲自坐阵。

“老板你这话说得真是难听啊，我们也是上班族啊。”

“哈哈，抱歉抱歉，话说得直了点儿，一会儿我请你们组喝咖啡，这话不能传出去啊。”

“安抚好学生群体的情绪，用词不要生硬，尽量贴近学生的语言，如同学们，咱们之类的，哪怕是口语化一些都行，不要激起他们的叛逆之心。”

“最重要的，不要用说教的方式来发布公告。”

“另外，你们可以b站等学生群体较多的社交网站开通一个账号，分享分享开发团队的日常，展示一下你们工程师日常是如何优化卡顿问题等等。”

“语气嘛，可以用自嘲的方式，例如说秃头程序员在线求原谅等等方式来拉近跟学生群体之内的关系。”

顺带着还可以让学生以投稿的方式，分享一下学习过程当中的故事，优秀故事可以给予一定的奖励，增加学生群体的参与感，引发情感共鸣。

“在这个特殊时期，打打感情牌没什么的，要知道这些将来可能都是你们的同事呢。”

“匿名意见箱也要搞起来，如果有好的意见你们要采纳，不要固步自封。”

檀锦程的交待事无巨细，李行是技术派，加上丁丁作为一款办公软件，一直都比较低调，以往的李行从未想过会有这么大规模的爆发，也从未想过丁丁会遇到如此之大的公关危机。

老板的嘴虽然毒了点儿，但这么多年下来，上班族虽然经常吐槽丁丁，包括他们自己也觉得有些功能简直就是反人类，但在当下的环境之下，多数上班族确实不用太在乎他们的意见。

办公软件，说白了其实就是为老板们设计的，老板们觉得这软件不错，就能够顺利推广下去。

“如果在公开场合，有学生群体，尤其是大学生群体提出很好的建议，你们就可以向他发出邀请，例如说参与丁丁的优化，或者说毕业之后来丁丁工作之类的。”

陈行不住的点头：“这个提议好，大学毕业就能够到知名公司上班，那肯定是无数大学生都无法拒绝的。”

“是啊，这样的机会很少会有人能够拒绝，但是还是那句话，不要高高在上，一定要保持亲和，另外还可以跟家长以及学校有一些互动。”

聊完具体的公关危机流程，紧接着檀锦程又严肃的说道：“机遇也可以变成是危机，丁丁作为一款管理工具，有一些功能我们不得不添加，但是如何维持管理工具与人文关怀之间的平衡，这方面你们还是要多下功夫。”

“不要回避矛盾，现在的话情绪还没有完全爆发，这会儿你们的公关其实要简单得多，如果时间长了的话，那就真的是口碑都烂了。”

陈行也意识到了这个问题的严重性，90后，00后都是非常有个性的群体，他们是真的会因为一款软件而对一家公司保持敌意的，像是之前做校园贷的那家伙，他现在干什么都有人抵制。

如果因为这一次的公关危机，让这些新生力量对丁丁产生敌意，那么将来在招新的过程当中，也是不小的麻烦。