三五文学

马云在百湖回炉的讲话（第1页）

马云在“百湖回炉”的讲话

（2011年5月11日）

最难的是“拥抱变化”

最近公司里发生了不少好事，但也发生了不少不好的事。我刚才听说，你们这几期是Sood（目前还好），最痛苦的是待过三四年的人，有点烦躁，有点痛苦，有点难受。

昨天我在上海见到一位马上要加入阿里的人，他问我有什么东西是需要重点关照的？我猜，问这个问题的人，基本上都是被卫哲这个事吓坏了。

第一，卫哲不是自己价值观有问题，阿里的价值观也不另类，是整个诚信商业社会都应该遵守的。

我那次在组织部会议上讲了，阿里巴巴的价值观不是马云的价值观。客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、**、敬业，这6条我觉得没有一条是违背社会发展、商业发展的，所以这不是马云的价值观，而是我们这一代要做企业的人都得坚持的。你没有**不可能，你不敬业不可能，你不团队合作更不可能。

第二，新人加入阿里最难受的是什么？我觉得可能是“拥抱变化”。

“拥抱变化”最容易的借口是：你看你看，老板在为犯错误找借口。请问谁不犯错误？

天下没有神，只有很有运气的人。有人把马云看成神，但我自己最清楚我是谁！我跟谁都一样，从来没觉得自己聪明过，也从来没觉得自己能干过。别人把你捧得高高的，不要以为你真的是高高在上了。

但是我们的运气就是比别人好，这个没办法！这条路10万个人走过，没人发现地上有一颗钻石。这个哥们儿捡了起来，哎哟，一下就变成了百万富翁。

所以，运气是存在的，但我们这些人走到今天，心理承受能力、对事情的执着是超过普通人的。这也不是我第一天就有的，而是打着打着，打拼到今天为止，承受力就比别人大了。对于普通人来讲，这是心理疾病患者。但是我们是怎么治疗的？找心理医生吗，估计我能把他给看坏了。

治疗“心理疾病”得靠唤醒心灵的抗体，最佳的药不是外面的药，而是内部抗体的诞生。我问自己我怎么会扛得住？其实我不知道自己有压力，前段时间去看牙医，牙医说你这个牙怎么磨成这个样子？我说我没磨牙啊！后来一看，牙真磨得非常厉害，证明有压力。

前几年我深更半夜会做梦爬山，而且是攀岩，上不去也下不来。一会儿这块石头松了，一会儿那块石头松了。晚上被这梦惊醒过很多次，我知道可能潜意识里有压力。

我敢保证在座每个人都有压力，在这个公司里面最难受的就是“拥抱变化”，因为没有人是“神”。

把赚来的分出去

今天阿里巴巴的很多成功绝不是马云或者管理层团队当时做了正确的决定，其实有很多我们当时信誓旦旦的事情都死掉了，只是事后不好意思说而已。

大家都说红军老战士意志力太强了，2万5千里都坚持下来了！我前段时间去贵州考察茅台为什么那么红。飞机到了贵阳，从贵阳到茅台酒厂开了三个半小时车，那时候红军都用腿走的，真是了不起！我问几个老红军怎么可能坚持呢？你们的意志太强了，共产主义思想太坚定了！

他们说，那时候就是身体好，运气也好；身体好，没生病，就活过来了；还有人身体比我更好的，运气不好，脚扭了，摔了；还有人熬不住了。我就是逃过了，逃过以后发现已经是九死“二”生，接下来该干点有意义的事情了。

因为边上的战友都死了，而你活过来了，你会觉得这辈子反正差点死掉过好几次，活着就赚了，接下来干的活要有意义。

今天的我，或者阿里巴巴的“老人”，为什么坚信我们能推动新商业文明？我们都是当真话的，因为公司至少有过四十到五十次死掉的机会。但是我们居然可以整着整着整大了，整着整着还有点靠谱了。这个让我们明白自己很幸运，这个让我们明白后面那些年都是赚来的，得把这些分出去。

文化因考核而坚固

在座的人可能是后加入阿里巴巴的，要了解这家公司，两本书是比较好的，一本就是《阿里的道》，这是员工写的，看过以后，能明白我们这些年走过的路：为什么当时做那样的决定；有些决定对了，不是因为聪明；有些决定今天不可以改，有些可以改。

你知道吗，有的时候我们要改变，首先要明白原因是什么。

我师傅是中国顶级的太极高手，他有一次到广州看人家在公园里打太极，他说我发明了这套太极，怎么他们多了一个动作，打到这里时脚会动一动？原来那个教练脚有毛病，他会动一动，结果广州那些学太极的人都会动一动，不明白为什么，只是跟着学。

我们有些东西可以改，有些东西不可能改，比方说价值观。

这个公司假如说有精髓，走到今天就是价值观。Review（考核）好和坏，有没有效果，这个可以Improve（改善）；但如果文化不考核，这个文化是永远不会出来的。

天下没有人不认同客户第一，天下没有人不认同团队合作，天下没有人不认同诚信。你去问一下，诚信对不对？对啊，但是你不考核它，它是出不来的，文化是靠考核出来的。

前几天我4岁的女儿说，爸，这杯水给我拿一下。我拿过去，她走了两步，突然跳过来说Thankyou（谢谢）。我心里在想她怎么会跳回来跟我讲呢？明白了，幼儿园老师教的，她形成了条件反射。

假如B2B这个事情不处理，再碰到类似的事情，有几个人会拍桌子，会把桌子掀掉？继续来过，有人会吗？不会。但是今天这个事情搞大了，这就是训练。

所以我告诉那个即将加入阿里的朋友，我说“拥抱变化”是最难的。

作为领导者，你们进了组织部，还有一条考核得分一定会低的就是“超越伯乐”。因为你们招聘进来的人，往往都认为自己比老板能干，就像你认为你比老板能干一样。“超越伯乐”是非常难的，你真做到这一点，发现下面的人超越你的时候，你才觉得这辈子你成功了。换句话说你发现自己的儿子超越了你，你才觉得这辈子有继承人了。

当老师最得意的是这个学生当校长，那个学生当书记，那个学生当市委委员，那个学生当老板，而不是说这个学生判了刑，老师还笑。

我们走到今天，很多决定和问题，你甚至可以找到当事人问问，弄明白背后到底是什么！有人说马云的话要挑着听，我觉得不对，要听到底是什么意思。参谋长经常要问背后是什么，如果绝大部分员工听了例子就当指令去了，这个麻烦就大了。

所以我觉得我们都是平凡的人，你我一样，我以前一直坚持这样，今天还是坚持这样，我们都是平凡人，你认为自己很伟大，请你离开我们。我们不需要伟大的人，我们不需要精英，我们只需要平凡、努力，不断学习。如果这些东西结合在一起，我们就会变得有运气。

第二本书，我看着挺逗的，就是陈伟写的《这才是马云》。当然这本书还是美化我了，很多事情我没那么聪明，但在边上看你总是不一样。